共有メールボックス ～FAQ～
共有メールボックスのよくある質問をまとめています。
あてはまる質問をクリックして回答を確認してください。
共有メールボックスが表示されない
「他のメールボックスを開く」から共有メールボックスを開けない
「共有メールボックスの管理用グループ（smb-*****)」ではありませんので、入力しているアドレスを確認してください。
入力したアドレスがメールボックスとして存在しない場合は、下記画像の赤枠にあるエラーが表示されます。
スマートフォン等
スマートフォン等で共有メールボックスが設定できない
その際は、Outlookアプリをアンインストールし、最新版を新規にインストールすることで解決できる場合があります。（※ アップデートではなく再インストールが必要です）
アプリ版Outlook
ウェブ版Outlookではメールの閲覧等を出来るが、アプリ版では出来ない
アカウントがロックされたYNUメールアカウント（団体用）を削除し、共有メールボックスが正常に表示されるかお試し下さい。
削除方法は以下のとおりです。
- アプリ版Outlookの右上にある「設定（ギアマーク）」をクリック
- 「アカウント」に登録されているアカウント一覧が表示されます
- 該当のアカウントの「管理」をクリック
- 「削除」をクリックして削除してください。